2009年，對第三方物流（3PL）供應(yīng)商來說，形勢并不樂觀。行業(yè)分析師分析，在2009年，伴隨著全球經(jīng)濟暴跌，盡管增值倉儲和分配 (VAWD)方面只有單位數(shù)的收益縮減，但整個美國第三方物流的收入總額減少了16%；好消息則是隨著經(jīng)濟緩慢復(fù)蘇，2010年上半年已經(jīng)顯示出兩位數(shù)的增長速度。
另一個有關(guān)經(jīng)濟增長的有利信號是：最近，業(yè)務(wù)信息供應(yīng)商Analytiqa研究表明，在2010到2012年間，阿根廷、巴西、加拿大、墨西哥和美國的物流外包方面的支出將增長32%。
Analytiqa的研究表明，促使人們采用3PL的主要驅(qū)動力是物流服務(wù)的復(fù)雜性日益增長。零售商或者生產(chǎn)商對產(chǎn)品的知名度要求越來越高，同時還會要求逆向物流解決方案或增值服務(wù)。這些要求促使物流服務(wù)供應(yīng)商（尤其是SMB）期望通過應(yīng)用3PL，來提供自身內(nèi)部原本沒有的人才資源和物料搬運自動化（MHA）等服務(wù)。
靈活性和速度是關(guān)鍵
隨著供應(yīng)鏈逐漸精簡，庫存持續(xù)減少，外包正逐漸成為更有吸引力的選擇，尤其是對于一些中小型的分銷商或托運商，但是對3PL來說，運輸交付的壓力卻增長了。3PL如果想要贏得這一新興產(chǎn)業(yè)，靈活性是一個必須具備的條件。3PL需要改進其在存貨量，客戶訂單信息和短期供貨的反應(yīng)能力。但是，隨著對靈活性的要求的提高，客戶對反應(yīng)速度的要求也越來越高。
這就是采用MHA技術(shù)的重要性所在。為了達到增長目標，3PL 對MHA的投資將發(fā)揮日益重要的作用，但需要慎重考慮何時投資以及如何投資。
但是，3PL在北美面臨的挑戰(zhàn)不僅僅存在于技術(shù)層面。根據(jù)Analytiqa的分析，在一些基礎(chǔ)層面上，隨著行業(yè)為了實現(xiàn)增長目標，在人才質(zhì)量和數(shù)量的需求方面產(chǎn)生競爭，物流部門恐怕將會經(jīng)歷一段嚴重的技能儲存時期。為深入研究這一問題，請參考“變動下的勞動力將如何影響分配業(yè)務(wù)”。
3PL通過綜合運用有經(jīng)驗的勞動力、過程效率和技術(shù)， 幫助托運商實現(xiàn)了很大程度的改進，包括降低成本，加快推向市場速度，改善客戶服務(wù)，增強國際化能力，加強競爭優(yōu)勢，加快庫存周轉(zhuǎn)率和培養(yǎng)快速適應(yīng)市場變化的能力。
托運商需要了解3PL的哪些方面？
3PL的未來依賴于托運商。但是，他們需要了解自己的運營情況和外包的原因。這有助于他們更好的評估第三方告訴他們的信息。在這方面，LTD管理公司針對以下要點進行了闡述：
尋找第三方合作的原因很多：
- 獲得公司內(nèi)部本身沒有的技術(shù)、人才和資源
- 促使公司集中精力發(fā)展核心競爭力，且已經(jīng)確定其核心競爭力不是物流供應(yīng)
- 開發(fā)增值能力，更好地客戶服務(wù)
- 改善運營方式和客戶服務(wù)
- 僅僅改善運營流程
所有這些都是正確積極的理由。但是，LTD管理公司指出還有許多其他合理正當?shù)脑颍?/P>
- 減少成本
- 避免資本支出
- 避免人力問題
- 避免規(guī)章方面的成本
考慮到物流服務(wù)供應(yīng)商之間的差別和托運商外包原因的不同，LTD公司建議，托運商要著重考慮供應(yīng)商的選擇及其外包原因。托運商必須考慮以下一些棘手的問題：
- 需要外包哪些內(nèi)容？是所有的物流業(yè)務(wù)還是只是其中一部分？
- 為什么要外包?
- 如何描述我們的物流和公司運營情況？
- 將要外包的業(yè)務(wù)成本是多少？是固定成本還是可變成本？
- 外包公司的能力如何? 優(yōu)勢和局限性是什么？
- 我的客戶對他們自己的每一個物流供應(yīng)鏈的具體要求是什么？
- 我們給客戶提供的服務(wù)怎么樣?
- 如果出現(xiàn)服務(wù)問題，會出現(xiàn)什么樣的問題，這些問題是由什么引發(fā)的？
- 我們第三方公司有什么樣的期望？怎樣知道第三方有沒有達到我們的期望？
- 第三方的管理責任是什么？怎樣履行責任，誰來負責？
- 怎樣有效地從自己的運營模式轉(zhuǎn)換成外包模式？實現(xiàn)轉(zhuǎn)變需要多長時間？轉(zhuǎn)變過程 中會出現(xiàn)問題嗎？如果出現(xiàn)了問題，是什么樣的問題，為什么會有這樣的問題?
- 如果外包行不通，怎么辦？在這種情況下，有什么壞處？這些壞處對于業(yè)務(wù)和客戶的影響有多嚴重？
LTD建議，托運商做完這些自我評估以后，就可以開始尋找符合具體能力要求和服務(wù)需求的3PL供應(yīng)商。這些問題可以幫助托運商評估其可能需要的服務(wù)供應(yīng)商：
- 你可以為我?guī)硎裁�？在我們行業(yè)，你們有什么經(jīng)驗？有什么關(guān)于我的客戶的經(jīng)驗？
- 在建立第三方運營過程中遇到過什么問題？為什么會遇到這些問題？
- 外包成本是多少？
- 如何運營？
- 需要花多長時間來建立外包業(yè)務(wù)并使其正常運營？
- 我們?nèi)绾螌崿F(xiàn)協(xié)調(diào)工作？
- 你們對我們的業(yè)務(wù)有什么要求？這些要求出現(xiàn)在啟動階段，還是在進行過程中？
- 為什么想做我們公司的業(yè)務(wù)？
- 我為什么要選擇你？
一個公司如果想要外包物流業(yè)務(wù)或者外包部分物流業(yè)務(wù)，需要完全了解他們正在做的工作和他們期望完成的工作。沒有捷徑可以保證做對了，但是如果做錯了確實會出現(xiàn)問題。 |
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